Platíte za agenty a kontakty, ne za uživatele
Všechny ceny jsou měsíční a bez DPH. Ceny jsou orientační a před spuštěním je potvrdíme. Registrace je zdarma a nevyžaduje kartu.
Start
Pro malý tým, který chce zkusit, kolik poptávek dnes zůstává bez odpovědi.
1 490 Kčza měsíc
- 1 AI agent (inbound nebo outbound)
- až 500 kontaktů měsíčně
- SMS a e-mail
- Znalostní báze z vašich dokumentů
- Playground pro testování agenta
- Napojení jednoho Google kalendáře
Růst
Pro firmy s pravidelným tokem poptávek a více obchodníky.
4 900 Kčza měsíc
- 3 AI agenti
- až 5 000 kontaktů měsíčně
- Kampaně s denním stropem a follow-upy
- Simulátor zákazníka a analyzátor konverzací
- Více kalendářů, rozdělování schůzek
- Veřejné API a webhooky
Firma
Pro větší organizace s požadavky na integrace, SLA a smluvní podmínky.
Cena na dotazdle objemu
- Neomezený počet agentů
- Kontakty dle dohody
- Napojení na CRM (Pipedrive, Raynet)
- Přísný EU režim a vlastní retence dat
- Zpracovatelská smlouva na míru
- Dedikovaná podpora
Co se počítá jako kontakt
Kontakt, se kterým agent v daném měsíci zahájil nebo vedl konverzaci. Opakovaná konverzace s tím samým kontaktem v jednom měsíci se nepočítá dvakrát.
Co v ceně není
Poplatky SMS brány za odeslané zprávy. Platíte je přímo svému poskytovateli podle skutečné spotřeby. E-maily odesíláte přes svůj SMTP server.
Časté otázky
Je provoz v souladu s GDPR?
Vy jste správce osobních údajů, my jsme zpracovatel. S každým zákazníkem uzavíráme zpracovatelskou smlouvu, data držíme v EU a každý kontakt jde na požádání exportovat i smazat. Délku uchovávání konverzací si nastavíte sami.
Smím kontaktům psát?
U inbound poptávek reagujete na lidi, kteří se ozvali sami. U outbound kampaní vyžaduje zákon č. 480/2004 Sb. souhlas nebo existující zákaznický vztah. ORBIT proto u každého kontaktu eviduje právní základ a kampaň bez něj zablokuje. Povolit ji může jen administrátor a zapíše se to do auditního logu.
Pozná zájemce, že mluví s AI?
Ano, a je to záměr. Agent se v první zprávě představí jako AI asistent, což odpovídá povinnosti transparentnosti podle článku 50 nařízení o umělé inteligenci. Text oznámení si upravíte, vypnout ho ale nejde.
Jak funguje odhlášení?
Každá zpráva umožňuje snadné odhlášení. Když zájemce napíše STOP nebo třeba „neotravujte“, agent okamžitě přestane psát a kontakt se zařadí na seznam potlačených adres a čísel platný pro celou organizaci.
Může agent něco slíbit, co nemá?
Nastavíte mu témata a sliby, které je zakázáno zmiňovat, a kód každou odpověď před odesláním zkontroluje. Odpovídá jen z podkladů, které nahrajete. Když si neví rady nebo to zájemce žádá, předá konverzaci vašemu obchodníkovi.
Kolik trvá nastavení?
Cíl je do hodiny. Z adresy vašeho webu předvyplníme profil firmy, vy nahrajete ceník, vyzkoušíte agenta v playgroundu a připojíte kalendář.